欣旺达重视在供应链发生影响人权与环境等可持续发展问题时采取有效的补救措施，并为供应商及其员工、利益相关者和社会各界人士提供反映供应链可持续发展问题的途径。同时欣旺达不断完善体系、调查流程和实践做法，以避免未来出现类似的不利影响。
供应商及其员工、利益相关者和社会各界人士均可通过申诉渠道联系欣旺达。作为一种可用于匿名报告问题的申诉机制，欣旺达申诉渠道是报告涉及不道德行为或侵犯人权行为（包括童工或强迫劳动）等违反欣旺达《供应商行为准则》及其它法律法规问题的强大工具。当有人通过申诉渠道提出问题时，欣旺达会与利益相关者合作，视情况解决或改善所提出的问题。
欣旺达鼓励所有人在遇到问题时畅所欲言，并对其信息进行保密，同时禁止对提出问题的个人进行报复。
